1、客戶咨詢，分析了解客戶需求。

2、簽定服務(wù)合同。

3、服務(wù)咨詢?cè)\斷、與客戶共同詳細(xì)分析，量身定做出客戶的解決方案。

4、培訓(xùn)實(shí)施，并跟進(jìn)執(zhí)行結(jié)果。

5、長(zhǎng)期跟進(jìn)服務(wù)，建立人力資源方面長(zhǎng)久合作伙伴。
 

服務(wù)質(zhì)量保障體系：

1、在咨詢報(bào)告質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的指引下，艾莎咨詢?yōu)檫_(dá)到高度的客戶滿意為目的。

2、項(xiàng)目報(bào)告的質(zhì)量體現(xiàn)在報(bào)告本身是合適的"正確"的；

3、項(xiàng)目報(bào)告必須是符合客戶實(shí)際的、可以操作實(shí)施的；

4、項(xiàng)目咨詢必須蘊(yùn)涵著先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐，我們必須給客戶打開(kāi)視野；

5、咨詢報(bào)告必須是優(yōu)美而可讀的，格式必須正確，版面必須優(yōu)雅，文字必須順暢而專業(yè)。

如何確保質(zhì)量 

1、穩(wěn)定的項(xiàng)目專家顧問(wèn)組織，明確項(xiàng)目人員與職責(zé)； 

2、選拔最適合的專業(yè)顧問(wèn)，將其原有的經(jīng)驗(yàn)、背景與項(xiàng)目完美結(jié)合；

3、大量的公司知識(shí)庫(kù)信息的支撐；

4、與客戶充分的、多頻次的有效溝通；

5、組織內(nèi)的共同成長(zhǎng)與共同分享。